Toimituskäytäntö

Tämä toimituskäytäntö koskee verkkokaupassa veyronatelier.com tehtyjä tilauksia. Kaupan nimi on Veyron Atelier, ja toimimme Suomessa. Kaikki toimitukseen liittyvät maksut ilmoitetaan euroina (€).

Toimitusalueet

Tilauksen toimitusmahdollisuudet määräytyvät kassalla annetun toimitusosoitteen perusteella. Jos toimitus tiettyyn osoitteeseen tai maahan ei ole saatavilla, asiakas näkee tämän kassalla ennen maksua.

Toimituskulut

Toimituskulut näytetään euroina (€) kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lopullinen toimituskulu voi riippua toimitusosoitteesta, tilauksen sisällöstä, toimitustavasta ja valitusta kuljetuspalvelusta.

Tilausten käsittely

Tilaukset käsitellään maksun hyväksymisen jälkeen. Asiakas saa tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos tilaukseen liittyy ongelma, kuten puutteellinen osoite tai maksun epäonnistuminen, Veyron Atelier voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika näytetään mahdollisuuksien mukaan kassalla tai toimitusvahvistuksessa. Toimitusaika on arvio, eikä se ole takuu, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Toimituksiin voi vaikuttaa esimerkiksi kuljetusyhtiön viive, sesonkiruuhka, tullikäsittely, sääolosuhteet tai muu Veyron Atelierin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen syy.

Seuranta

Jos tilaukseen on saatavilla seurantatunnus, se toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai tilauksen tiedoissa. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää kuljetusyhtiöstä riippuen.

Väärä tai puutteellinen osoite

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen. Jos tilaus palautuu väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi, asiakkaaseen otetaan yhteyttä. Mahdolliset uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut ilmoitetaan euroina (€).

Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, katoaa tai saapuu vahingoittuneena, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@veyronatelier.com. Pyydämme liittämään viestiin tilausnumeron ja tarvittaessa kuvat vahingoittuneesta pakkauksesta tai tuotteesta.

Tullit, verot ja muut maksut

Jos tilaus toimitetaan alueelle, jossa sovelletaan tullimaksuja, veroja tai muita viranomaismaksuja, ne voidaan veloittaa asiakkaalta soveltuvan lainsäädännön mukaisesti, ellei kassalla ole toisin ilmoitettu. Mahdolliset maksut ilmoitetaan tai veloitetaan euroina (€) silloin, kun Veyron Atelier ne veloittaa.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja se palautuu Veyron Atelierille, asiakkaaseen otetaan yhteyttä jatkotoimenpiteistä. Noutamatta jättäminen ei automaattisesti ole peruuttamisilmoitus. Mahdolliset palautus- tai uudelleenlähetyskulut ilmoitetaan euroina (€).

Yhteystiedot

Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: asiakaspalvelu@veyronatelier.com.